आप के आसपास सभी को मारने के बिना खुदरा में काम करने के लिए 12 टिप्स

आप के आसपास सभी को मारने के बिना खुदरा में काम करने के लिए 12 टिप्स

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1. स्टोर के आसपास के लोगों का अनुसरण न करें

ग्राहकों के लिए, यह कष्टप्रद और जबर्दस्त है। आप इसे किसके आधार पर करते हैं, यह अनायास ही जातिवादी, युगवादी या समान रूप से राजनीतिक रूप से गलत हो सकता है। इसके बजाय, कोशिश करें और अनुमान लगाएं कि ग्राहक कहाँ है, और हर समय उनसे एक कदम आगे रहने का प्रयास करें। अपने कंधे पर बार-बार एक बहुत ही न्यायपूर्ण घूरने की कोशिश करें, और, यदि वे आपकी तरह एक ही स्थान पर हवा करते हैं, तो कुछ इस तरह बोलें, जैसे 'फैंसी बैठक यहाँ ...' वास्तव में कर्कश स्वर में। उन्हें सही कार्य करता है - क्या, उन्हें लगता है कि उनका पालन किया जाना बहुत अच्छा है?


2. अपने दोस्तों को आप पर जाने के लिए स्टोर में आने न दें

जब आप घड़ी पर हों तो ऐसा करना अक्षम्य है: आपको स्टोर पर जाने के लिए छोड़ देना चाहिएउन्हें

3. जब भी कोई ग्राहक आपसे कुछ मांगे, तो बैक रूम से सलाह लें

एक खुदरा कार्यकर्ता के रूप में, आपको हमेशा व्यावसायिकता और एक विनम्र, आमंत्रित हवा की हवा को बनाए रखना चाहिए; यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहक आपसे सहायता मांगने में सहज महसूस करेंगे। बेशक, ग्राहकों की मदद करना शायद आप के आखिरी काम के बारे में है, खासकर जब से उनमें से अधिकांश कभी भी वाक्यांशों से परिचित नहीं हुए जैसे 'कृपया' या 'धन्यवाद', और निश्चित रूप से विचार करने के लिए कभी भी समय नहीं लिया है। तथ्य यह है कि वे वास्तव में कुल मिलाकर हो सकते हैं।

हालांकि, एक ग्राहक का प्रश्न आपको जो कुछ भी कर रहा है उसे छोड़ने का मूल्यवान अवसर प्रदान करता है और जवाब देता है, 'हम्म ... मुझे पीछे के कमरे की जांच करने दें' या 'मुझे अपने प्रबंधक से पूछने दें।' सच में, क्या आप अमेरिकन आइडल रेफ्रिजरेटर मैग्नेट का स्टॉक कर रहे हैं या अपने स्टोर के ग्राहक-मुक्त बैक रूम में घूम रहे हैं? और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि क्या ग्राहक आपसे कुछ पूछता है जिसका जवाब आपको पहले से ही पता है, जैसे 'बाथरूम कहाँ है?' या 'यह किस समय है?' चाहे उनका कोई भी आधा-अधूरा समझदार सवाल हो, यह आपको मीठे, मीठे क्षणिक पलायन का अवसर प्रदान करता है।

4. एक स्टोर में काम न करें जो एक लिमिटेड म्यूज़िक प्लेलिस्ट निभाता है

यह एक टिप की तुलना में अधिक चेतावनी है: यदि आप एक स्टोर में काम करते हैं जो इन-स्टोर संगीत के लिए 100 से कम गीतों की प्लेलिस्ट का उपयोग करता है, तो आप शायद एक दिन काम के लिए दिखाएंगे एक ट्रेंच कोट पहने हुए और चिल्लाते हुए कुल्हाड़ी मारना मिशेल ब्रांच या मरून 5 गाने के बोल।


5. अपनी खुद की छुट्टियों को बनाओ

दुर्भाग्य से, रिटेल में काम करने का मतलब अक्सर छुट्टियों पर काम करना होता है। इन परंपराओं को याद करने से आपके परिवार में चिंता, अवसाद और अपराध का एक टन पैदा हो सकता है। मैं यह उपाय करने की सलाह देता हूं कि आप जिस पर काम कर रहे हैं, उसके लिए अपनी छुट्टियों का आविष्कार कर रहे हैं। जब आप पारंपरिक अवकाश लाते हैं, तो आपको एकता और परिचित की समझ नहीं मिलती है, आपको उन चीजों को मनाने का अतिरिक्त बोनस मिलता है जिनकी आप वास्तव में अपने समय पर देखभाल करते हैं। उदाहरण के लिए, जब आपके दोस्त 18 सितंबर को काम कर रहे हैं, तो आप ब्रिटनी स्पीयर्स और केविन फेडरलाइन की दुखद संक्षिप्त शादी की सालगिरह मनाते हुए घर पर चिल्लेक्सिन हो सकते हैं!

मैंने जिन कुछ छुट्टियों का आविष्कार किया है, उनमें आर्बर डे ईव (26 अप्रैल) और हिटलर की डेथ डे (30 अप्रैल) की आगामी पावर जोड़ी शामिल है, साथ ही साथ डब्ल्यूएनबीए ऑल-स्टार गेम, कॉकब्लॉक अ स्ट्रेंजर डे, और नेशनल हर्ड अल एप्रिसिएशन डे । आप निश्चित रूप से इन दिनों को लेने में सक्षम होंगे क्योंकि आप केवल उनके लिए पूछ रहे हैं। खैर, यह भी क्योंकि कोई भी उन्हें आपके साथ नहीं मनाना चाहेगा।


बाहर से देखने पर आप इसे समझ नहीं सकते

6. अपने प्रबंधक से समय का लाभ उठाएं

उम्मीद है कि आपके पास एक भरोसेमंद प्रबंधक के लिए काम करने का विशेषाधिकार होगा, जो आपको स्टोर खोलने और बंद करने जैसे कर्तव्यों को संभालने की अनुमति देता है जब वह आसपास नहीं होता है, या अपने सामान्य दिनों या छुट्टी के दिनों में काम करता है। अपने मामलों में ध्यान केंद्रित करने के लिए एक प्रबंधक के बिना काम करना खुदरा क्षेत्र में होने का मुख्य लाभ है। जरा सोचिए, आप अपने खुद के बॉस हैं - आप स्टोर चलाते हैं… सिवाय इसके कि आप कम देखभाल कर सकें कि कुछ भी बेचा जाए या नहीं। आपको इस समय का लाभ उठाने की ज़रूरत है कि आप जो भी नरक चाहते हैं, लाउडस्पीकर पर स्लेयर को नष्ट करने से लेकर ग्राहकों को पीछे के कमरे में उछाल हिट करने के लिए डराने के लिए। आखिरकार, यह आपके चमकने का समय है।

7. जानें कि आपके स्टोर में सब कुछ कहां है

जब आप निम्नलिखित की तरह संवाद करेंगे तो यह आपको संतुष्टि प्रदान करेगा:


ग्राहक: हाँ, आपका घरेलू बियर का चयन कहाँ है?
आप: यह एक पालतू जानवर की दुकान है, आप अतुलनीय मोरन हैं।
ग्राहक (आपको घूर कर):
तुम: मुझे पीछे के कमरे की जाँच करने दो।

8. Shoplifting को प्रोत्साहित करें

वास्तव में, आपको विरोधी चोरी के टैग को जितनी संभव हो सके उतनी वस्तुओं से हटा देना चाहिए और उन्हें अपने स्टोर के बाहर झूठ बोलना छोड़ देना चाहिए। ज़रा सोचिए: हर बार जब कोई खरीदारी करता है, तो ऐसा लगता है जैसे वे आपके बॉस को सीधे गेंदों (और / या अंडाशय) में पंच कर रहे हैं।

9. अपने उत्पादों के बारे में स्पष्ट रूप से झूठ बोलें

ग्राहक आपके स्टोर के उत्पादों के बारे में गूढ़ प्रश्न पूछना पसंद करते हैं, जैसे कि 'क्या ये Cheerios कार्बनिक हैं?' या 'किस देश में निर्मित ये थानेदार थे?' यदि आप एक ऐसे स्टोर के लिए काम करते हैं जो अपने कर्मचारियों के ज्ञान पर गर्व करता है, तो यह बहुत अच्छा है। लेकिन ज्यादातर उपभोक्ता गलत धारणा के तहत हैं जो टी.जे. Maxx, Walmart, और डिस्काउंट बॉब के 98 extensive स्टोर व्यापक उत्पाद जानकारी प्रशिक्षण प्रदान करते हैं। उन्हें यह जानकर आश्चर्य हो सकता है कि प्रशिक्षण में आमतौर पर 'बाथरूम' होता है। क्या आप जानते हैं कि पंच घड़ी का उपयोग कैसे किया जाता है? ”

इन अवसरों का उपयोग रचनात्मक आवेगों को खिलाने के लिए करें जो कि खुदरा क्षेत्र में अक्सर अप्रयुक्त हो जाते हैं। इस तथ्य के लिए मुआवजा दें कि आपके पास अपने उत्पादों के बारे में वास्तव में समान स्तर का ज्ञान है जो प्रभावशाली तथ्यों का आविष्कार करके और पीछे की कहानियों को रोमांचित करके सड़क पर एक यादृच्छिक व्यक्ति के रूप में है।


'ठीक है सर, ये जीन शॉर्ट्स वास्तव में पैसिफिक द्वीप के प्रसिद्ध जॉर्ट फार्म से उच्च गुणवत्ता वाले डेनिम से बनाए गए हैं।'

'हां, मैं उन क्यू-टिप्स की सिफारिश नहीं करता - वे असली शुतुरमुर्ग हड्डियों से बने हैं।'

10. ग्राहक हमेशा सही होता है

बस मजाक कर, मैं यह सुनिश्चित करना चाहता था कि आप अभी भी ध्यान दे रहे थे।

11. एबीसी - ऑलवेज बी क्लोजिंग

मुझे यकीन नहीं है कि इसका क्या मतलब है, लेकिन एलेक बाल्डविन कहते हैं कि यह तीस बार की तरह हैGlengarry ग्लेन रॉस, जो सेल्समैन और सेल्समैनशिप के बारे में एक फिल्म है। मैं आमतौर पर सिर्फ अपने चेहरे पर एक विचित्र रूप के साथ ग्राहकों को लगातार दोहराता हूं। 'हमेशा बंद है? हमेशा बंद है?' कभी-कभी मैं भी झड़ जाता हूं। आखिरकार, वे संकेत लेते हैं और मुझे अकेला छोड़ देते हैं।

12. जब भी संभव हो, किसी व्यक्ति के नाम के साथ उसका नाम टैग पहनें

खैर दुह।

छवि - चिकोटी।